+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Номер горячей линии жд вокзалов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Номер горячей линии жд вокзалов

По данному телефону специалисты всегда готовы ответить на любые вопросы пассажиров, уточнить номер телефона справочной ЖД вокзала, справочной автовокзала, принять претензии и помочь решить проблемы. Горячая линия РЖД пользуется большой популярностью. Открытое акционерное общество "Российские железные дороги" входит в мировую тройку лидеров железнодорожных компаний. Железнодорожный комплекс имеет особое стратегическое значение для России. Он является связующим звеном единой экономической системы, обеспечивает стабильную деятельность промышленных предприятий, своевременный подвоз жизненно важных грузов в самые отдаленные уголки страны, а также является самым доступным транспортом для миллионов граждан.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов.

Горячая линия по билетам РЖД

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру.

Граждане, которые желают воспользоваться услугами РЖД, могут обратиться в справочную службу компании. Линия для пассажиров работает по номеру Телефон бесплатный для любого абонента из РФ, работает круглосуточно. Звонящий связывается с одним из многих специалистов или получает информацию от автоответчика.

Граждане имеют право оставить свои замечания по качеству работы и предложения по оптимизации обслуживания. Для жалоб, предполагающих письменный ответ или проведение разбирательства, есть иные каналы обратной связи. Если человек находится в поезде и желает оперативно уладить проблему, то следует обратиться в службу поддержки пассажиров РЖД по телефону.

Претензии имущественного характера и обращения по факту мелких нарушений грубое обращение сотрудников компании или несоблюдение графика движения следует направлять руководителям РЖД. Если переписка не дала желаемого результата, следует подавать исковое заявление в суд.

При нарушении норм права человек может привлечь к проблеме внимание прокуратуры. В письменном обращении должна быть ссылка на конкретную статью нормативного акта, которая не была соблюдена при оказании услуг пассажирских перевозок. Обратиться в прокуратуру может также работник организации при нарушении его прав. Заявление направляется в местный надзорный орган. Документ составляется в свободной форме. К обращению следует приложить доказательства того, что гражданин обращался в РЖД за услугой по перевозке, но при этом произошло нарушение закона.

В Виртуальной приёмной РЖД любой человек может обратить внимание главы компании на какую-либо проблему. Чтобы жалоба была рассмотрена, необходимо указать следующие сведения:. Заинтересованное лицо может прикрепить файл по теме заявления, например, фото или скан ответа местного подразделения организации. Сообщение должно касаться проблемы, которую человек не смог решить Например, если пассажир хочет пожаловаться на работу пригородных электричек, то ему следует воспользоваться телефоном горячей линии или обратиться к должностному лицу местного отделения.

В ходе общения с роботизированной системой человек может получить справочную информацию, например, о порядке приобретения билетов. При необходимости гражданина переключают на оператора, где он может подробно изложить свою претензию. Помимо справочной службы для клиентов, действует телефон доверия для сотрудников. По номеру 8 15 20 работники организации могут сообщить о нарушении порядка выплаты зарплаты, предоставления спецодежды, несоблюдения правил техники безопасности в подразделениях и т.

Если гражданин хочет решить проблему, связанную с оплатой или возвратом электронных билетов , ему следует направить сообщение на электронный ящик ticket rzd. Представители РЖД работают во всех социальных сетях. Представители компании оперативно отвечают на запросы пользователей о порядке оказания услуг и возникающих проблемах.

Многие вопросы можно решить в ходе личных приёмов, которые проводятся должностными лицами Железной Дороги России. Заинтересованному лицу следует найти контакты руководства местного филиала и выяснить, по каким дням осуществляется личный приём.

Претензии по поводу оказания услуг следует разрешать в ходе общения с представителями РЖД. Специалисты горячей линии и руководители филиалов постараются решить проблему клиента и повысить качество оказываемых услуг. Хотим выразить благодарность проводникам 9 вагона Воронину Михаилу и Соловьёвой Анастасии, рейсов АА, ВА, за профессиональный подход к своим обязанностям.

За всё время поездки в обоих направлениях, мы находились в условиях максимального камфорта и доброжелательности. Особенно неожиданным для нас было предложение помощи с багажом при заходе в вагон и поднятии его на багажную полку. А также было приятно видеть молодых, энергичных, вежливых, находящихся в хорошем настроении сотрудников.

Из ходя из этого , просим выразить благодарность : Воронину Михаилу и Соловьёвой Анастасии. Хочется чаще видеть подобное отношение к нелегкому труду проводника. Направление Санкт-Петербург Ладожское озера отменяются сразу по 3 электрички подряд, как это можно расценивать? Значит люди должны по 6 часов сидеть в городе и нарушать так называемый режим карантина, так как выбраться из города ему нет никакой возможности.

Если вы сокращаете, то хотя бы через одну, это иначе как нарушение режима не назовешь, требую ответа на свой вопрос. Иначе я буду писать запрос в прокуратуру, чтобы рассмотрели вообще полномочность убирать такое количество электричек.

Нам в пригороде, что умереть нужно, в некоторых населенных пунктах нет даже аптек и естественно врачей, мы вынуждены ездить в город. Все кафе и магазины закрыты, что полдня сидеть на вокзале. Просто возмутительно, такое ощущение, что делается все специально, итак стало очень тяжело жить, все встало с ног на голову, и вы еще подбрасываете сюрпризы, когда вы будете думать о людях!

Я следую поездом Москва-Белгород и, что наблюдаю, на посадке проводник без маски и резиновых перчаток, в вагоне тоже самое и самое интересное и страшное, это предоставление кофе в обычных стеклянных стаканах. Сейчас заказала кофе из кофемашины и мне принесли кофе в обычном стакане с подстаканником.

При этом, этот же проводник ещё и принимает наличные деньги от пассажиров. Едешь и испытываешь реальный страх. Начальник поезда придя через час оправдывал действия проводницы.

Это видно нормальное поведение проводников. Пассажиры в шоке. Честь и хвала РЖД. Верещагино мы провожали дочь в Санкт-Петербург. На электронном табло высвечивалось: время прибытия поезда, платформа 3, стоянка поезда 2 минуты. У нас 24 вагон это хвост поезда Пошли на перрон, ждём. Вдруг видим!!!!! Наш поезд идёт на первый путь, а на нашей платформе только мы человек 8 пассажиры и провожающие и впереди больше нет никого.

Оказывается, перед приходом поезда произошли изменения и было объявлено, все пассажиры успели перейти на 1 путь. Но мы не услышали, потому что стояли далеко от вокзала ушли поближе к вагону. Поезд идёт к станции на 1 путь, а мы остались на третьем. И тут с другой стороны на 2 путь движется товарный поезд. Мы ринулись через пути по сугробам к нашему поезду, товарняк сигналит, мы бежим наперерез, потом между движущимися в разные стороны поездами бегом в хвост поезда, пытаясь его оббежать, чтобы добраться до платформы 1.

Человека посадили в поезд. Но это что за трэш?!!! Если бы не перебежали перед товарным, на поезд бы не успели. Следующие рейсы в СПб только через сутки.

Если нестандартная ситуация, значит сотрудникам вокзала надо ориентироваться мгновенно. Это что, РЖД? Почему нас бросили сотрудники и полиция, которые встречают поезда? Кто отвечает за безопасность? Если на перроне стоят люди, а что-то поменялось, значит дойти, предупредить их надо. Не просто так ведь стоят. Почему громкоговорители такие слабые, что не слышно по всей территории станции?

А если бы кто-то споткнулся перед товарняком или затянуло между поездами? Да хоть что могло бы случиться,,, сердечный приступ…. Спровоцирована аварийная ситуация. Почему мы должны бегать за поездом? Где ответственные? Почему так получается? Или всем фиолетово, и так сойдёт??!!! Сфера обслуживания, когда о людях будете думать?!

Республика Крым, ехала сообщением ст. Урожайная до ст. Элеваторная, контролёр была без маски и перчаток, сейчас карантин есть заражённые, предоставила ей оплату за проезд, она потребовала комиссионный сбор, но за, что если касса закрыта и никогда не брали плату,на мои замечания не были учтены. Было это 22 апреля время маршрута Как так можно себя вести, ведь всё кассир об этом знают. Поезд N99 вагон 5 место 35, отправление из Москвы Просьба обратить внимание на гигиену.

Вагон Время 14ч19 мин. Запах канализации очень сильный. Проводник ничего не смог сделать. Прошу помощи. Карымская поезд вагон11 место 16 на данный билет был оформлен багаж 1 место 32 кг до Хабаровска, багажное купе находилось в 10 вагоне. Проводник 10 вагона, предварительно узнав, что перевозится в багаже, предложил пассажиру ехавшему в 11 вагоне переложить груз из багажного купе в рундук 11 вагона, чтобы груз не испортился.

В результате к месту назначения груз полегчал и прибыл на 10 кг.

Справочная Казанского вокзала Москвы

РЖД горячая линия по билетам доступна с года. Она консультирует по всем железнодорожным темам, оформляет необходимые документы и принимает жалобы, заявки, предложения. Справочная телефону решает вопросы с расписанием поездов, их опозданием, отменой, стоимостью билетов, если она неоправданно завышена или не соответствует заявленной стоимости. Можно забронировать проездной, узнать о льготах и акциях, оформить багаж или перевозку животных. При возникновении проблем с оплатой, сотрудники проконсультируют о возможных решениях проблемы. Десятки миллионов звонков ежегодно принимают сотрудники горячей линии. Раньше дозвониться было сложно, но сейчас операторов быстро реагируют на обращения.

Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт

Часто возникают моменты, когда необходимо получить ответ на свой вопрос по железнодорожным перевозкам быстро. Искать нужную информацию в интернете не всегда удобно. Кроме того, там может не быть информации по возникшей ситуации.

Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. К счастью, времена меняются. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов. Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы. Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон.

Сотрудники справочной службы пригородного ЖД вокзала Ростова-на-Дону с удовольствием ответят на любые вопросы путешественников. Бюро справок открыто для посетителей в здании вокзала, также связаться с опытными консультантами можно в телефонном режиме.

Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД. Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер.

Справочная Московского вокзала Санкт-Петербурга

Дела об оспаривании затрагивающих права и законные интересы лиц в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности ненормативных правовых актов, решений и действий (бездействия) исполнительных органов государственной власти, должностных лиц рассматриваются арбитражным судом по общим правилам искового производства, предусмотренным АПК РФ, с особенностями, установленными в главе 24 АПК РФ. Производство по таким делам возбуждается на основании заявления заинтересованного лица, обратившегося в арбитражный суд с требованием о признании недействительными ненормативных правовых актов или о признании незаконными решений и действий (бездействия) указанных органов и лиц. Право на обращение в арбитражный суд с заявлением о признании ненормативных правовых актов недействительными, решений и действий (бездействия) незаконными регламентировано статьей 198 АПК РФ: Граждане, организации и иные лица вправе обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании недействительными ненормативных правовых актов, незаконными решений и действий (бездействия) исполнительных органов государственной власти, должностных лиц, если полагают, что оспариваемый ненормативный правовой акт, решение и действие (бездействие) не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают их права и законные интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, незаконно возлагают на них какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской и иной экономической деятельности. Прокурор, а также органы, осуществляющие публичные полномочия, вправе обратиться в арбитражный суд с данным заявлением, если они полагают, что оспариваемый ненормативный правовой акт, решение и действие (бездействие) не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают права и законные интересы граждан, организаций, иных лиц в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, незаконно возлагают на них какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской и иной экономической деятельности.

Если по данному обращению принято какое-то решение, то обжаловать нужно именно этот документ. В этом случае требования будут звучать так:Не пишите в тексте фамилию должностного лица, действия которого Вы обжалуете.

Справочная служба РЖД

Протектор мощныйпо скользкости ничего пока не могу сказать, будет видно зимой Хочу отметить еще одну важную деталь при покупке- эти сноубутсы нужно брать так, чтобы Ваш реальный размер стоял вторым после дроби. У меня нога 38 размера. В итоге они мне большие ровно на размер. Подходят на широкую ножку и высокий подъем. У младшего 15 см. На 21,5 стопу немного большеваты (32-33). Сапожок флисовый, аккуратно сшитый. Буду себе заказывать и младшему на след.

Горячая линия РЖД по билетам

Главное назначение спецобуви такого типа заключается в сохранении тепла и защиты ног человека от переохлаждения. Кожаная обувь прослужит длительный срок и обеспечит хорошую защиту от механических повреждений. Дополнительно может иметь металлические вставки на носках. Резина используется, когда нужно обеспечить защиту от химической, биологической среды и поражений электрическим током.

Горячая линия РЖД - неоспоримая польза инструмента. Разберем, какие вопросы могут выяснить клиенты. Скорость предоставления ответа. Узнаем другие способы получения квалифицированной помощи. Номера, разработанные для сотрудников компании.  Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 00 Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками: Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования. Актуальные изменения в существующем расписании.

Да и время меня сильно поджимает,надо подавать иск,а как и стоит. Если Вы оплачивали эту страховку ежемесячно, то шансов вернуть деньги, на мой взгляд. Получается, что за Ваши деньги страховая компания исполнила условия договора, а то, что страховой случай не наступил, это уже второй вопрос. Если бы Вы оплатили страховку сразу одной суммой при оформлении кредита, а затем погасили бы кредит досрочно, вот тогда был бы смысл поспорить.

Наличные деньги сверх установленного лимита должны храниться на банковских счетах (п. Перечень сотрудников, которые могут сдавать наличные деньги в банк, законодательно не установлен.

Если вы соблюдали все условия гарантийного договора, то гарантийный договор действует, и автосалон должен выяснить реальную причину дефекта. Если проверка показала, что дефект двигателя связан с недавней аварией, то у автосалона есть все основания отказать в гарантийном ремонте. Но если будет установлено, что виноват завод-изготовитель, салон должен удовлетворить требования потребителя. Все свои обращения в салон вы должны делать в письменном виде в двух экземплярах.

Указов Президента РФ от 15. Информация о количестве дополнительных выходных, которые присоединяются к основному отпуску можно узнать в штабе воинской части в кадровом отделе.

Генеральная Ассамблея ООН объявила 2012 год Международным годом кооперативов, подчеркнув при этом вклад кооперативов в социально-экономическое развитие. Трудовой коллектив - все граждане, которые своим трудом участвуют в деятельности предприятия (учреждения, организации) на основе трудового договора (контракта, соглашения), а также других форм, регулирующих трудовые отношения работника с предприятием.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    Это просто великолепная мысль

  2. Ксения

    Думается, если долго стараться, даже самую сложную мысль можно так подробно раскрыть.

  3. Ефим

    Автору респектище. Инфа оказалась весьма полезной.

  4. tempdenefi

    Я прочитала вашу статью и мне очень понравилось, спасибо вам.